スマートフォン端末修理
「日本スマートフォン端末救命士」は、iPhone・iPad の画面割れ、バッテリー劣化、水没、データ復旧までを自社工房で一貫して請け負う修理サービスです。
個人のお客様の1台から、法人様の業務端末の一括修理・月額保守まで、全国のオンサイト網でお預かりいたします。
フリーボーンの端末修理が選ばれる理由
- 画面・バッテリー交換は最短30分、当日中のお返しに対応します。
- 2010年3月のスマートフォン修理事業部設立以来の基板レベルの修理技術。
- データ復旧は成功報酬型のため、復旧できなかった場合の費用はいただきません。
- 法人一括修理は10台以上で15%OFF、キッティング業務と一体で運用できます。
- プライバシーマーク取得事業者として端末内データを厳格に管理します。
壊れた端末を「買い替える」前に、直して使い切るという選択
「日本スマートフォン端末救命士」は、株式会社フリーボーンが2010年3月に立ち上げたスマートフォン修理事業部のブランドです。2000年12月に設立したPC修理センターで培った基板レベルの診断・修理技術を、スマートフォンとタブレットの領域へそのまま展開しております。
ご依頼の対象は、画面割れやバッテリーの劣化といった日常的な故障から、水没した端末の復旧、起動しなくなった端末からのデータ取り出しまで幅広く承ります。個人のお客様は1台からご利用いただけますし、法人のお客様には10台以上の一括修理割引と月額の端末保守パックをご用意しております。
拠点は〒564-0051 大阪府吹田市豊津町11-39 江坂クリスタルビル3階の本社と、東京都渋谷区の東京営業所です。全国オンサイトネットワークと連携することで、北海道から沖縄まで、お預かり修理と出張修理の双方に対応いたします。古物商許可（大阪府公安委員会 第622032103981号）を保有しているため、修理と同時に旧端末の買取・下取りまで合法的にお引き受けできる点も、法人のお客様に評価いただいております。
現場で起きている本当の問題は、端末が壊れたことそのものではなく、端末が戻ってくるまで業務が止まることです。キャリアの窓口に持ち込めば数週間かかり、しかも多くの場合は初期化された交換機が返ってきます。私どもは「業務を止めない」ことを最優先に、即日の応急対応、代替機の貸出、データを保持したままの修理という三点で現場を支えております。
修理・復旧・運用までを一社で完結
端末の故障対応に必要な工程を分割せず、受付から返却、その後の保守までを自社で担います。
即日修理・最短30分
画面交換とバッテリー交換は、部品在庫のある機種であれば最短30分で完了いたします。お持ち込み当日のお返しを標準とし、翌日以降の業務に支障を残しません。
iPhone・iPad の主要故障に対応
画面（ガラス・液晶）、バッテリー、充電コネクタ、カメラ、スピーカー、各種ボタンまで、日常的に発生する故障を一通り自社で交換・修理いたします。
水没端末の復旧と診断
水没した端末は分解のうえ基板を洗浄・乾燥し、腐食の進行を止めてから通電診断を行います。復旧の可否と想定費用を、作業前に必ずご報告いたします。
成功報酬型のデータ復旧
起動しない端末からの写真・連絡先・業務データの取り出しは成功報酬型です。復旧できなかった場合は費用をいただきませんので、安心してお預けいただけます。
法人一括修理と端末保守パック
10台以上の一括修理は15%OFF、月額の端末保守パックでは代替機の確保と故障台数のレポートまで含めて運用いたします。総務・情シスのご負担を軽減します。
古物商許可に基づく買取・下取り
古物商許可（大阪府公安委員会 第622032103981号）を保有しております。修理費が買い替えを上回る端末は、その場で買取・下取りに切り替えるご提案が可能です。
ご依頼から返却・継続運用までの流れ
個人のお客様も法人のお客様も、同じ四つの工程で進行いたします。
お問い合わせ・受付
お電話またはお問い合わせフォームより、機種名と症状をお知らせください。法人のお客様は台数と拠点数をあわせてご連絡いただけますと、初回のご案内が早くなります。
診断・お見積り
端末をお預かりし、分解診断のうえで修理内容と費用をご提示いたします。診断とお見積りに費用はいただきません。ご承諾をいただくまで作業には着手いたしません。
修理・データ確認
交換部品の取り付け後、通電・タッチ・通信・カメラ・充電の各項目を検査いたします。データを保持したままの修理を原則とし、初期化が必要な場合は事前にご確認します。
返却・保証と継続保守
店頭でのお引き渡し、または配送にてご返却いたします。修理箇所には保証を付帯し、法人のお客様は端末保守パックへ移行して継続的にご利用いただけます。
業種別の導入例
いずれも標準的な運用を想定した例であり、実際の効果は端末構成と拠点数により変動いたします。
建設業 — 現場配備の iPhone 120台
落下による画面破損が多発していた現場端末を一括保守へ移行いたしました。例：故障端末が現場に戻るまでの平均日数が9日から1.5日へ短縮し、代替機の手配に要していた事務工数も月20時間から4時間へ減少しました。
飲食チェーン — オーダー用 iPad 80台
ホール運用のタブレットについて、月次の定期点検とバッテリー交換を計画的に実施いたしました。例：端末起因のオペレーション停止が月6件から1件へ減少し、ピーク時間帯の会計遅延の申告もほぼ解消しました。
訪問介護事業者 — スタッフ用スマートフォン 60台
故障のたびに新品を購入していた運用を、修理と下取りを組み合わせた運用へ切り替えました。例：端末関連の年間費用が約320万円から約180万円へ圧縮され、更新サイクルも2年から3年へ延伸しました。
学校法人 — 学習用 iPad 500台
年度更新に合わせ、破損端末の一括修理とキッティングを同時に実施いたしました。例：画面破損1台あたりの平均コストが24,000円から17,500円へ低減し、年度当初の稼働開始も従来より6営業日前倒しできました。
ビジネスモデル — 費用のいただき方
修理は都度課金、運用は月額、データ復旧は成功報酬という三つの課金形態を、ご用途に応じて組み合わせます。
修理1台ごとの部品代＋技術料
画面交換やバッテリー交換など、症状が確定している修理は1台ごとの定額です。費用を決めるのは機種、交換部品の等級、そして症状の複合度合いです。診断とお見積りは無償で、部品代と技術料、動作検査までが料金に含まれます。データ移行と端末の集荷・配送は別途のオプションとなります。
法人端末保守パック（1台あたり月額）
配備台数に対して月額を頂戴し、故障発生時の受付、優先修理、代替機の貸出、故障傾向のレポートまでを含めます。費用を決めるのは登録台数と拠点数です。落下・水没など過失による部品代は都度精算となりますが、10台以上のご契約では一括修理割引が自動的に適用されます。
データ復旧と出張オンサイト修理
データ復旧は復旧できた場合にのみ費用を頂戴する成功報酬型です。費用を決めるのは基板の損傷度合いと必要な作業工程数となります。拠点へお伺いする出張修理は人日単位の課金で、交通費を実費で加算いたします。夜間・休日の対応もご相談を承ります。
契約形態は二種類です。個人のお客様および単発の法人ご依頼は契約書を伴わない都度取引とし、修理完了時にお支払いいただきます。継続的にご利用いただく法人のお客様とは、端末保守パックの基本契約を締結し、対象端末を管理台帳に登録したうえで運用を開始いたします。基本契約は12ヶ月を単位とし、以降は1ヶ月ごとの自動更新です。
請求サイクルは月末締めの翌月末払いです。月額保守料と当月に発生した都度修理費用を1通の請求書にまとめ、拠点別・部門別の内訳を添付いたします。複数拠点をお持ちのお客様は、本社一括請求と拠点別請求のいずれかをお選びいただけます。
サービス水準（SLA）については、端末保守パックのご契約者様を対象に、受付から一次回答までを平日1営業時間以内、集荷から返却までを標準3営業日以内を目安として運用しております。基板修理や水没復旧など工程数の多い作業はこの目安の対象外となりますので、受付時に個別の完了予定日をご案内いたします。停止が許されない業務端末については、代替機を常時確保するプールストック方式を別途ご提案いたします。
料金
代表的な修理メニューの参考価格です。機種と部品の等級により変動いたします。
| 項目 | 価格 |
|---|---|
| iPhone 画面交換 | ¥9,800〜 |
| iPhone バッテリー交換 | ¥6,800〜 |
| iPad 画面交換 | ¥18,000〜 |
| 水没復旧・診断 | ¥8,000〜 |
| データ復旧 | ¥15,000〜（成功報酬型） |
| 法人一括修理（10台以上） | 15%OFF |
| 法人端末保守パック | ¥480/台/月 |
| 出張オンサイト修理 | ¥25,000〜/人日 + 交通費 |
※ 表示価格は税別の参考価格です。台数・拠点数・作業条件により変動しますので、正式なお見積りをご依頼ください。
サービス仕様
お取引の前提となる条件をまとめております。
よくあるご質問
修理に出すとデータは消えてしまいますか。
画面交換やバッテリー交換など、多くの修理はデータを保持したまま作業いたします。基板交換など初期化が避けられない作業が必要な場合は、着手前に必ずご確認のうえ、可能な限り事前のバックアップをご案内いたします。
修理をお願いする前に、預けた端末の中身はどのように扱われますか。
お預かりした端末は施錠された保管庫で管理し、作業者を限定して取り扱います。当社はプライバシーマーク（第20002676(01)号）を取得しており、個人情報保護マネジメントシステムに基づいて端末内データを管理しております。法人のお客様とは必要に応じて秘密保持契約を締結いたします。
診断してもらった結果、修理を見送ることはできますか。
可能です。診断とお見積りは無償で、ご承諾をいただくまで作業には着手いたしません。修理費用が買い替え費用を上回る場合は、古物商許可に基づく買取・下取りへの切り替えもその場でご提案いたします。
拠点が全国に分かれていますが、まとめて依頼できますか。
可能です。各拠点からの集荷を当社で手配し、修理後はそれぞれの拠点へ返送いたします。当社は貨物利用運送事業（近畿 第408号）の登録事業者であり、端末の集荷から返送までを一括してお引き受けできます。
キッティングを依頼している端末の修理も同じ窓口で頼めますか。
同じ窓口で承ります。大阪キッティングセンターおよび八王子キッティングセンターで管理している端末は、資産台帳と修理履歴を連携させて運用いたしますので、キッティング・修理・回収までを一本の契約でご利用いただけます。
データ復旧が失敗した場合の費用はどうなりますか。
データ復旧は成功報酬型です。復旧に至らなかった場合、復旧費用は頂戴いたしません。ただし、分解診断の過程で発生する部材費が必要となる場合がございますので、受付時に条件をご説明いたします。
その端末、買い替える前にご相談ください。
機種と症状をお知らせいただければ、概算の費用と納期を当日中にご案内いたします。法人一括のご相談も歓迎いたします。